Política de Cancelamento e Reembolsos
Última atualização: 26/05/2025
Nem todos os pagamentos são reembolsados automaticamente quando cancela os serviços de alojamento da AplicHost. Este artigo explica quando os reembolsos são emitidos automaticamente e quais métodos de pagamento podem ser reembolsados.
Os produtos adquiridos da AplicHost, Inc. podem ser reembolsados apenas se forem cancelados dentro do período de reembolso indicado abaixo. Apenas pedidos enviados através da Área do Cliente são considerados válidos. Após o cancelamento, a AplicHost não se responsabiliza pela perda de dados causada por suspensão ou encerramento do serviço.
TERMOS PADRÃO DE REEMBOLSO
| Cancelamento | Detalhes da Política |
|---|---|
| 1-30 Dias | Elegível para reembolso nos serviços de Alojamento Partilhado, VPS, WordPress, Windows Shared, Rádio, Revenda e Game Hosting. Nota: cPanel e taxas de domínio não são reembolsáveis. |
| Mais de 30 Dias | Não serão efectuados reembolsos após 30 dias de utilização do serviço. |
Sem Reembolso Após Encerramento da Conta: Deve solicitar o reembolso antes de fechar a sua conta.
Nota sobre Criptomoedas: NÃO serão efectuados reembolsos para produtos comprados através de criptomoedas, Tokens ou activos digitais devido à volatilidade do mercado.
REEMBOLSOS POR PLANO DE ALOJAMENTO
Shared, Revenda & WordPress
- Reembolso total se o cancelamento for feito nos primeiros 30 dias.
- Planos bienais e trienais NÃO são elegíveis para reembolso.
- Nomes de domínio gratuitos: Será descontada uma taxa de Kz 15.000 do valor do reembolso caso o cancelamento ocorra dentro de 1 ano.
Alojamento VDS (Linux, Windows & Mac)
- Reembolso disponível nos primeiros 7 dias para planos inferiores a Kz 90.000.
- A oferta é válida apenas para o primeiro pacote adquirido.
Servidores Dedicados & Alojamento Mac
- Servidores Dedicados: NÃO EXISTEM REEMBOLSOS devido aos custos gratuitos de instalação no rack e configuração inicial.
- Alojamento Mac: Prazo de reembolso de 15 dias para planos Mac VPS.
CHARGEBBACKS E DISPUTAS
Caso seja iniciado um chargeback (contestação de pagamento), a sua conta será bloqueada e os dados poderão ser encerrados sem aviso prévio. A reactivação exige o pagamento do saldo pendente juntamente com as taxas aplicáveis.
CLIENTES DA AMÉRICA LATINA
Os reembolsos estão disponíveis para transações não autorizadas ou cobranças duplicadas. Os reembolsos aprovados são processados dentro de 5 dias úteis.
Perguntas Frequentes sobre Reembolsos
Respostas às perguntas mais comuns sobre pagamentos e facturação.
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